Código de rastreamento: saiba como rastrear suas encomendas
Você sabe o que é código de rastreamento e qual a importância de disponibilizar essa informação ao seu cliente?
Esse número (ou combinação alfanumérica) possibilita que empreendedores e consumidores acompanhem uma entrega em cada etapa do processo logístico.
Com a expansão dos e-commerces, a compra online tem se tornado cada vez mais comum. Segundo pesquisa da Infobip e IDC, 88% dos brasileiros fizeram compras online em 2021.
No entanto, mesmo que não seja uma modalidade nova, muitos lojistas e clientes ainda não sabem como rastrear objetos pelos Correios ou em outras plataformas. Este é o seu caso?
Para te ajudar a localizar o produto durante o percurso de envio e ter a certeza que ele será entregue com segurança e dentro do prazo, preparamos um guia com o passo a passo para realizar o procedimento de forma simples e fácil. Vamos lá?
O que é código de rastreamento?
O código de rastreamento é um número — ou uma combinação alfanumérica — gerado pelos Correios ou transportadoras no momento em que um objeto é postado.
Por meio desse código, o remetente e o destinatário podem acompanhar o status de um envio durante todo o processo logístico, desde a postagem até a rota de entrega.
Dependendo do sistema ou da empresa de frete, é possível visualizar as etapas de postagem, transferência entre cidades e o momento em que o pacote sai para entrega. Em alguns casos, há opção de acompanhar todas as informações em tempo real.
Qual a importância de fornecer código de rastreamento ao cliente?
O código de rastreamento torna o processo de envio muito mais transparente, o que é benéfico tanto para os e-commerces, quanto para os consumidores.
Com esse dado, o cliente consegue acompanhar a sua entrega de forma simples e prática. Isso gera maior tranquilidade ao comprador já que ele sabe exatamente onde está o seu pacote naquele momento e quando será entregue.
Também possibilita que o cliente fique ciente sobre possíveis ocorrências, como atrasos no envio ou quando o entregador não consegue efetuar a entrega, seja por falta de tempo ou por enfrentar problemas operacionais.
Por exemplo, casos de perdas, extravios ou motivos de força maior — como vias fechadas, problemas no veículo ou condições meteorológicas desfavoráveis — podem ser averiguados por meio do código de rastreamento.
Já as empresas ganham em otimização de tempo no atendimento ao cliente uma vez que o consumidor não precisará entrar em contato sempre que desejar saber qual o status do pedido.
Além disso, como o lojista consegue acompanhar o envio, também fica ciente caso ocorra algum imprevisto e pode agir para não comprometer a experiência de compra do cliente.
Imagine que você, lojista, perceba que a entrega irá atrasar por conta de problemas operacionais da transportadora.
Para garantir a satisfação do seu cliente, você deve avisá-lo e até conceder algum benefício por conta do atraso, como cupom de desconto ou frete grátis na próxima compra.
Como rastrear objetos pelos Correios?
Rastrear objetos pelos Correios não é um bicho de sete cabeças, muito pelo contrário, é mais simples e fácil do que você imagina.
A consulta do item é feita de forma muito ágil no próprio site dos Correios ou em um rastreador de plataformas parceiras, como o da Nuvemshop por meio de um código de registro, que consta do comprovante de postagem.
Esse rastreamento funciona para o Mercado Livre e outros?
A resposta é sim. De maneira geral, tanto o Mercado Livre, quanto outras lojas virtuais disponibilizam informações sobre o rastreamento do item comprado, a partir do momento que a compra é despachada.
No entanto, se preferir, é possível também ter acesso às informações do rastreamento do Mercado Livre diretamente no site dos Correios ou da transportadora, responsável pela entrega.
Em ambas as formas de rastreio, você conseguirá saber de forma mais precisa em qual cidade a encomenda se encontra e quando chegará ao endereço do destinatário.
Preciso saber o código de rastreamento?
Além de entender como rastrear objetos nos Correios, é importante que saiba que, caso não tenha essa combinação numérica, você pode fazer o rastreamento pelo CPF ou CNPJ do remetente ou destinatário.
Como saber em qual transportadora ou agência está meu pedido?
No momento que é fornecido o código de rastreamento do produto, na maioria das vezes, o usuário é direcionado para o site da transportadora, onde é possível acompanhar a situação do pedido.
Para quem se pergunta “como saber em qual agência dos Correios está minha encomenda”, saiba que o procedimento também é muito simples.
Com o código em mãos, você conseguirá descobrir em qual agência está o produto despachado ao fazer uma consulta direto no site da empresa de envio.
Rastreando meu objeto pelos Correios: passo a passo
Se você quer descobrir como rastrear objeto pelos Correios, a primeira coisa a fazer é acessar o site da estatal de transportes e localizar o ícone “Acompanhe seu objeto”.
No mesmo espaço, mas logo abaixo, você verá um campo em branco, onde será necessário digitar o código de rastreamento, que consta do comprovante de postagem. A combinação alfanumérica tem 13 dígitos.
Depois disso, clique no botão pesquisar e você irá descobrir todas as informações sobre as etapas logísticas do seu objeto.
Se você não tiver o código de rastreamento na hora que for checar a encomenda nos site dos Correios, não tem problema. Basta digitar o CPF ou CNPJ. Nesse caso, no entanto, será necessário fazer login no idCorreios.
Quando o pacote é atualizado?
Tanto no site da transportadora como no portal dos Correios, seu pacote será atualizado sempre que houver uma mudança de status.
Ou seja, a atualização ocorre quando a encomenda estiver em determinada unidade da transportadora responsável ou da agência dos Correios.
Como é calculado o prazo de entrega?
Além de entender como rastrear objeto pelos Correios ou transportadoras, é importante que você tenha conhecimento de como é feito o cálculo do prazo de entrega.
O prazo de entrega do produto é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte em que ocorre a postagem.
O tempo para que o objeto chegue ao endereço do cliente também pode variar de acordo com a localidade de origem e de destino do produto, além do tipo de entrega selecionado.
Atualmente, existem três principais modalidades de entregas: o envio comum, o expresso e o super expresso.
O envio comum, também chamado de PAC (Prático, Acessível e Confiável), possui prazo de entrega maior, porém o valor do frete é mais baixo.
Nos Correios, por exemplo, como esses pedidos não são tratados com prioridade, podem ser entregues em até 10 dias úteis.
Já a entrega expressa ocorre quando o produto é enviado o mais rápido possível. Claro que, nesse caso, o prazo também varia de acordo com a localidade de origem e de destino da encomenda.
Para garantir um envio ágil, esses objetos são tratados com prioridade. Logo, o custo do frete é maior.
Há ainda a possibilidade de optar por entregas super expressas. Nesse caso, as encomendas são entregues dentro de algumas horas ao cliente ou no máximo no dia seguinte.
O Mercado Livre é um exemplo de empresa que oferece frete super expresso aos compradores, assim como os Correios com as modalidades Sedex Hoje, Sedex 10 e Sedex 12.
Como a Kangu pode me ajudar com minhas entregas?
Se você quer vender roupas na internet ou qualquer outro produto, não basta apenas saber como usar código de rastreamento.
De acordo com o relatório E-commerce Radar, o índice de pessoas que colocam o produto no carrinho, mas depois abandonam o site chega a 82% no Brasil. Diante disso, cerca de 4 trilhões de dólares deixam de ser faturados.
Inclusive, um dos motivos que levam os usuários a abandonar o carrinho de compras são os custos do frete e também o prazo de entrega do produto.
Claro que é importante entender como rastrear objetos pelos Correios, mas mais importante ainda é oferecer um envio rápido e seguro.
Se você quer vender mais e melhor, uma das atitudes mais recomendadas é reduzir o valor do envio das suas encomendas e também o prazo para a chegada da encomenda no endereço do destinatário.
E nesse sentido, a Kangu pode te ajudar. Nossa plataforma de envio de produtos utiliza uma rede de parceiros, onde você tem acesso a diversas transportadoras e também a uma rede de locais para o envio e retirada de seus produtos em todo o Brasil.
E o melhor de tudo é que nosso serviço é acessível para qualquer tamanho de negócio, pois oferecemos os melhores preços de frete do mercado.
Somado a isso, também garantimos logística simplificada e código de rastreamento em tempo real para as encomendas postadas com a Kangu. Vale tanto para o Mercado Livre, quanto para qualquer loja virtual.
Como rastrear entregas na Kangu?
Assim como rastrear objeto pelos Correios é simples e prático, com a Kangu não seria diferente. O passo a passo para descobrir onde estão suas encomendas em tempo real é fácil e intuitivo. Confira:
1. Primeiro Passo
Acesse o site da Kangu e clique em Rastreio, no menu superior.
2. Segundo Passo
Na página de Rastreio, insira o seu código de rastreamento Kangu ou da transportadora e clique em “Rastrear”.
Pronto! Agora você já pode acompanhar a movimentação do seu pacote até a chegada ao destinatário.
Você também pode rastrear um ou mais envios na área logada. Para isso, vá em “Meus Envios” e selecione as encomendas que deseja rastrear. Em seguida, clique em “Rastrear Encomenda” no menu superior.
Como encontrar código de rastreamento da Kangu?
Assim que o seu objeto é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Se você não encontrar o e-mail, também é possível ter acesso aos códigos na área logada da Kangu.
Para isso, vá em “Meus Envios” e depois consulte a informação da coluna “Rastreio”.
Quais as vantagens de enviar com a Kangu?
Ainda tem dúvidas se vale a pena utilizar a Kangu na hora de enviar as suas encomendas? Então conheça agora a quantidade de benefícios que você pode aproveitar ao se cadastrar em nosso site:
- envios ágeis, seguros e mais sustentáveis;
- postagens simples, rápidas, sem filas e sem burocracias;
- fretes até 75% mais baratos e prazos de entrega exclusivos;
- logística reversa simplificada em casos de trocas e devoluções;
- mais de 2.800 pontos de coleta e retirada tanto para você despachar, quanto para seu cliente retirar ou devolver produtos;
- gestão de envios em um único lugar para você controlar o fluxo logístico de todas as suas encomendas;
- calculadora de frete para cotação simultânea com os Correios e melhores transportadoras do Brasil.
Tudo isso sem precisar de contratos, pagar mensalidades e nem realizar envios mínimos por mês.
É a solução o que você precisa para impulsionar as vendas do seu e-commerce ao garantir ao seu cliente:
- preços e prazos competitivos;
- excelente experiência de entrega
- trocas e devoluções simplificadas;
- flexibilidade para decidir se prefere receber o produto em casa ou retirar a encomenda em um ponto Kangu.
Conclusão
Depois de entender o que é código de rastreamento e como rastrear objeto pelos Correios, você já sabe como acompanhar seus despachos em cada etapa logística. Também descobriu a importância de fornecer esse dado ao seu cliente.
Já na hora de enviar suas encomendas, opte sempre pelos melhores parceiros para o seu negócio, que ofereçam serviços de qualidade, pontualidade e segurança.
Quando for escolher a melhor empresa de envio de encomendas, conte com a Kangu, que garante entregas ágeis para todo o Brasil, de uma maneira simples, inteligente e sustentável.
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