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Compras online: segurança e dicas para a sua loja online

As compras online são preferências entre 74% dos brasileiros quando o assunto é mercado de consumo. Entre os principais motivos para esse favoritismo estão a comodidade, agilidade, melhores condições de pagamento e preços mais vantajosos. 

Esses dados fazem parte de um levantamento feito pela NZN divulgados em 2019, que aponta também que apenas 26% dos consumidores preferem se dirigir a uma loja física para fazer compras.  

Ao todo, 82% dos consumidores brasileiros com acesso à internet já utilizaram sites de compras online. 

Mas para que sua loja virtual possa se destacar nesse mercado, saiba que é preciso oferecer segurança e uma boa experiência de compra aos seus consumidores. Quer entender um pouco mais sobre esse assunto? 

Continue lendo esse artigo que preparamos para você com as melhores dicas para aumentar as vendas do seu comércio eletrônico e gerar ainda mais confiabilidade junto aos seus clientes.  Vamos lá!

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É seguro fazer compras online?

A resposta é sim! Nos últimos anos, as compras online aumentam de forma gradatividade graças às suas inúmeras facilidades e também pela segurança oferecida pelos ecommerces dos mais diferentes segmentos. 

Isso porque, atualmente, existem diversos recursos para verificar a idoneidade das lojas virtuais, o que reduz os riscos dos consumidores de cair em golpes ou de ter suas informações pessoais acessadas de forma criminosa. 

Como posso deixar minha loja online mais segura?

Hoje em dia, os sites de compras online têm acesso à uma série de mecanismos para tornar seus processos de compra ainda mais seguros tanto para os consumidores quanto para o próprio comércio eletrônico. 

Se quer tornar a sua loja online ainda mais segura, o primeiro passo é mostrar para seus clientes que seu site é, de fato, confiável. Para isso, você precisará ter certificados digitais. 

Para você entender, esses selos garantem a proteção nas compras online, uma vez que possibilita a identidade das pessoas físicas e jurídicas. 

Esse mecanismo utiliza chaves de segurança que reúnem informações do emissor, fazendo com que as transações ocorram de maneira sigilosa. 

Somado a isso, esses recursos impossibilitam o vazamento de informações, garantindo ainda mais segurança tanto para o comprador quanto para o vendedor. 

Além de possuir esses selos, você precisa também que eles fiquem expostos no seu site para que os consumidores possam visualizar esses selos de segurança e, assim, ter a certeza que a sua loja é segura.  No caso das compras online internacional, saiba que o cuidado é o mesmo. 

Lembre-se também de incluir informações detalhadas sobre a sua loja virtual com páginas que contam a história da sua empresa, que apresentam os valores e objetivos do seu negócio.

Inclua ainda páginas de política de privacidade, troca e pagamento. Todas essas informações ajudam a gerar mais confiança nos seus consumidores. 

Dicas de sucesso para seu site de compras online

Independentemente se tem um brechó online ou apenas faz vendas pelo Whatsapp, selecionamos dicas de sucesso para todos os sites de compras online que querem aumentar as vendas e criar uma relação de confiança ainda maior com seus consumidores. Confira!

Defina o nicho do mercado de compras online

Se quer ter sucesso na internet, antes de tudo, você precisará escolher o nicho de mercado que pretende atuar. 

Ou seja, que tipo de produto deseja vender de maneira online. Quer ter um ecommerce de roupas? Calçados? Eletrônicos? Essa definição guiará toda a sua estratégia nos canais digitais. 

Tenha um site que ofereça boa experiência de compras online

Depois de definido o mercado de atuação, seu commerce precisará garantir uma boa experiência de compras online para os seus consumidores. 

Sua loja virtual deve garantir carregamentos rápidos e ícones de fácil localização e visualização. Lembre-se que seus produtos precisam ter boas imagens e descrições que retratem os detalhes dos produtos. 

Aposte também na atratividade visual apresentando sempre respostas claras de acordo com as ações dos usuários. 

No carrinho de compras, não esqueça que as informações, como custo de frete, preços e parcelamento precisam estar bem claras. Tudo isso gera ainda mais confiança nos seus consumidores. Pense nisso!

Preste um atendimento de qualidade

Muito mais do que saber como comprar online de forma segura, os consumidores desejam ter um atendimento ao cliente de qualidade. Tenha canais de atendimento ágeis, eficientes e cordiais. 

Sua equipe precisa ser sempre educada, proativa, rápida e oferecer um atendimento com proximidade. Lembre-se sempre que atender bem seus consumidores significa criar um relacionamento de confiança com o seu público. 

Nas compras online, sua marca deve oferecer algo a mais, tornar a experiência dos seus consumidores sempre satisfatórias, independentemente da situação. 

Clientes satisfeitos trazem muitos benefícios para a sua empresa, atraindo mais consumidores e, claro, aumentando as vendas.  

Melhore a sua logística de entregas

Outro ponto que merece atenção dos sites de compras online está relacionada à logística de entregas. 

Você pode garantir as melhores experiências de compras e ter um excelente atendimento, mas se a etapa de envio de encomendas tiver falhas, todo o seu trabalho será em vão. 

Isso porque, o atraso das entregas e os custos altos estão entres os motivos que fazem os consumidores deixarem de comprar em determinadas lojas virtuais. 

Por isso, se você quer tornar seu processo de compras online eficiente em todas as fases, não se esqueça de dar total atenção na hora de despachar os produtos para seus clientes. 

Conte sempre com empresas idôneas e que ofereçam total segurança e agilidade no processo de envio. 

Conclusão

Se você tem ou pretende criar um site de compras online,  saiba que a segurança precisa ser item primordial no seu ecommerce, independente do seu segmento.

Lembre-se que os consumidores somente comprarão da sua loja se sentirem confiança e segurança para realizar as transações. 

Por isso, fique sempre atento aos pontos apresentados neste artigo, obtenha os certificados digitais, forneça todas as informações no seu site e garanta também que todo o processo de compra seja feito da maneira mais rápida e mais segura possível.

Isso inclui também a etapa de envio de encomendas. Certifique-se que seus consumidores recebam os produtos de forma rápida, eficiente e sem atrasos ou avarias. 

Preocupe-se em contar com as melhores empresas de frete do mercado. Se quer segurança, rapidez e agilidade, a Kangu é a sua melhor opção. 

Nossa plataforma conta com uma rede de transportadoras e pontos de entregas distribuídos por todo o país. 

Além disso, temos uma logística simplifica e oferecemos os melhores preços para qualquer tamanho de sites de compras online. Quer melhorar as suas entregas? Então, conheça a Kangu. 

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